Gelshine.com’dan verdiğiniz siparişi iptal etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. Sipariş iptali süreci, siparişinizin durumuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.
1. Siparişi İptal Etme Adımları
1.1. Siparişinizin Durumunu Kontrol Edin
Siparişinizin iptal edilebilir olup olmadığını belirlemek için, siparişinizin durumunu kontrol edin. Siparişiniz henüz işlenmemişse, iptal işlemini kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin durumunu, Siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsiniz.
1.2. Sipariş İptali İçin Talep Oluşturun
Siparişinizi iptal etmek için şu adımları izleyin:
- Hesabınıza Giriş Yapın: Gelshine.com’da hesabınıza giriş yapın.
- Siparişlerim Sayfasına Gidin: “Hesabım” sekmesinden “Siparişlerim” seçeneğine tıklayın.
- İptal Edilecek Siparişi Seçin: İptal etmek istediğiniz siparişi bulun ve “Siparişi İptal Et” butonuna tıklayın.
- İptal Talebinizi Onaylayın: İptal talebinizi onaylamak için gerekli bilgileri doldurun ve “Onayla” butonuna tıklayın.
1.3. İptal Onayı
Siparişiniz iptal talebiniz alındıktan sonra, size bir onay e-postası gönderilecektir. Siparişinizin durumuna göre, iptal işleminin tamamlanması 1-3 iş günü sürebilir.
2. İptal Şartları ve Politikaları
- İşlenmemiş Siparişler: Siparişiniz henüz işlenmemiş veya kargoya verilmemişse, iptal işlemi genellikle hızlı bir şekilde tamamlanır.
- Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, siparişi teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
- Ödemeler: Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz geri yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, ödemenizi yaptığınız yönteme bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
3. İade ve Değişim
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemezse, teslim aldıktan sonra iade ve değişim işlemleri için İade Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
4. Yardım ve Destek
Siparişinizi iptal ederken herhangi bir sorun yaşarsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
