Gelshine.com’dan aldığınız bir ürünü iade etmek veya siparişinizi iptal etmek durumunda geri ödeme almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
1. Ürünü İade Edin
Geri ödeme almak için öncelikle iade sürecini tamamlamanız gerekmektedir. İade prosedürü için lütfen İade Politikamız sayfasını ziyaret edin ve orada belirtilen adımları takip edin.
2. İade Onayı
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğundan emin olduktan sonra, iade talebiniz onaylanacaktır. Bu süreç genellikle 5-7 iş günü sürebilir.
3. Geri Ödemenin İşlenmesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak yapılacaktır:
- Kredi/Banka Kartı: Ödemeniz kartınıza geri yatırılacaktır. Bankanıza bağlı olarak bu işlemin hesabınıza yansıması 7-10 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT: Ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız banka hesabınıza geri yatırılacaktır. Bu işlem genellikle 3-5 iş günü sürebilir.
4. Geri Ödeme Bildirimi
Geri ödeme işlemi tamamlandığında, size bir onay e-postası gönderilecektir. Bu e-postada geri ödemenizin detayları ve işlemin tamamlandığı tarih yer alacaktır.
Önemli Bilgiler
- Geri ödeme süreci, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından başlatılır.
- İade şartlarına uygun olmayan ürünler için geri ödeme yapılmayacaktır.
- Geri ödeme işlemi yalnızca ürün bedelini kapsar. Kargo ücretleri geri ödenmez.
Yardım ve Destek
Geri ödeme süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
