Değerli Müşterimiz,
Gelshine olarak, alışveriş deneyiminizi şeffaf ve bilgilendirici hale getirmek için buradayız. Ücretler ve raporlama süreçleriyle ilgili tüm detayları ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla hazırladığımız bu rehberi dikkatle incelemenizi öneririz.
Ücretler
Ürün Fiyatları:
- Web sitemizde veya mobil uygulamamızda gördüğünüz ürün fiyatları, KDV dahil fiyatlardır. Siparişinizi tamamlamadan önce, sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatını ve kargo ücretini kontrol edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri:
- Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretlerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Özel İndirimler ve Kampanyalar:
- Zaman zaman özel indirimler ve kampanyalar düzenleyebiliriz. Bu indirimler ve kampanyalar hakkında bilgi almak için web sitemizi veya mobil uygulamamızı düzenli olarak kontrol edin.
Ek Ücretler:
- Kapıda ödeme veya özel teslimat seçenekleri gibi ek hizmetler, ek ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler hakkında ödeme sayfasında detaylı bilgi verilecektir.
Raporlama
Sipariş Özeti:
- Siparişiniz tamamlandıktan sonra, sipariş özetinizi e-posta ile size göndeririz. Bu özet, sipariş numaranız, sipariş detaylarınız ve ödediğiniz toplam tutar gibi bilgileri içerir.
Fatura:
- Siparişinizin faturası, siparişinizle birlikte size gönderilecektir. Elektronik fatura seçeneği ile faturanızı e-posta yoluyla da alabilirsiniz.
Sipariş Durumu ve Takibi:
- Siparişinizin durumunu ve teslimat sürecini, hesap bölümünüzde yer alan “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası ve kargo şirketi bilgisi sağlanacaktır.
Müşteri Hesabı Raporlama:
- Hesap bölümünüzde, geçmiş siparişlerinizi ve ödeme detaylarınızı görebilirsiniz. Bu sayede, önceki alışverişlerinizi kolayca takip edebilir ve gerekli durumlarda rapor alabilirsiniz.
Sorularınız ve İletişim
Ücretler ve raporlama süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Bize [Müşteri Destek Hattı / E-posta] üzerinden ulaşabilirsiniz.
Gelshine olarak, alışveriş deneyiminizi şeffaf, güvenli ve kolay hale getirmek için buradayız.
